这两年，结合老旧小区改造、加装电梯等有机更新项目，翠苑一区对小区进行了无妨碍改造，从社区服务大厅无妨碍沟通设备，到小区里的无妨碍停车位、坡道，再到公共卫生间人性化设备，让一向靠轮椅出行的吴阿姨倍感交心温暖。

  一扇门，里边是“小家”，外面是“咱们”。翠苑一区的无妨碍设备建造，翻开了关了良久的门，让残疾人脚下的路从“小家”延伸到更宽广的“咱们”。

  2020年，杭州开了一个会，发动布置全市一同尽力，建成方针完备、规范健全、设备完善、信息疏通的国内一流、世界抢先的城市无妨碍环境。

  之后的3年多时间里，杭州建立无妨碍办，先后推出了12轮无妨碍硬件问题排查，改造提高14万个无妨碍点位及重要公共服务场所。

  从无妨碍设备入户装置，到路途、公交、出租车等出行硬件，再到公厕、服务大厅、医院等服务场所，再配套网站、机器人等技能产品，详尽打磨每一个环节，让残障人士能够去任何想去的当地。

  杭州市城管局（市无妨碍办）相关负责人王宇焕说，现在，杭州的无妨碍抽检合格率现已提高到95%以上，“咱们的方针是期望有一天能做到100%。”

  杭州提高盲道3000多公里、缘石坡道2.9万处、无妨碍公厕1600余座，推出300辆无妨碍巡游出租车，打造以西湖、良渚、大运河等世界遗产为中心的5条无妨碍旅行线路，让残障人士出行有爱无“碍”。

  杭州还立异研制支付宝“无妨碍服务在线”渠道，供给无妨碍交通出行、24小时智能在线手语翻译、无妨碍旅行、检察院无妨碍公益诉讼等一站式集成服务。

  杭州还出台《杭州市促进残疾人工作举动计划（2022-2025年）》，清晰12项残疾人工作创业方针使命，推进企业执行按份额组织残疾人工作。

  为推进残疾人共同富裕，市残联继2022年后又发布了2023年残疾人工作增收共富十件实事，保证有劳动能力和工作志愿的残疾人100%工作和承受职业技能训练。

  此外，为丰厚残疾人文化生活，杭州市形成了“月月有活动，季季有赛事”的惠残服务体系。本年以来相继举行柔力球、旱地冰壶、瞎子板铃球、特奥滚球等品牌赛事场次近百场，让1万人次残疾人享用体育带来的欢喜。

  杭州市政部分补葺加固了234条（段）路途， 提高改造了84条（段）路途、47座天桥、30个地道，路上的无妨碍路途，也通了。

  城市路途的缘石坡道覆盖率已达98%以上，且每距离50米在盲道两边就会有“礼让盲道”标语。为防止自行车占用盲道的状况，同享自行车上线“礼让盲道”提示语，在开关锁时，车辆语音提示。

  高德地图推出的无妨碍“轮椅导航”，采集了杭州2661个无妨碍设备点位，包含了路途、公厕、地铁口、医院、银行等，敞开“无妨碍导航”形式后，地图会主动为用户规划出一条合适轮椅通行的无妨碍路途。

  本年，杭州新增了1000多辆无妨碍公交车，装备无妨碍设备的公交车辆占总数的54.5%，装备无妨碍公交车的线%。

  这些公交车后门左面有一个蓝色按钮，只需按下这个按钮，公交司机就会翻开后车门及无妨碍出行踏板，协助乘客上车。

  在外如厕也不再是问题。列入杭州市长效处理的2348座公厕，1688座设置了独立第三卫生间，还有211座有无妨碍厕位。这些卫生间还有语音播报：“文明有我，礼让第三卫生间/无妨碍卫生间，本设备优先为残疾人、孕妈妈、白叟等举动不便者供给服务。”

  一起，杭州将花港观鱼、岳王庙、良渚古城遗址公园、桥西老街等19个旅行景点串联成5条无妨碍旅行路途。像沿山而建的杭州动物园，改造出一条无妨碍环线，能够正常的看到大熊猫、山君等75%以上的动物。

  市、区、街（镇）、社区四级行政（党群）就事服务窗口，13家市属医院、15家在杭省属医院，以及区、县（市）属地三甲医院都完结了无妨碍环境改造，残疾人也能够独立治病或处理事务。

  硬件改造之外，软服务同步配套。人工智能双向手语翻译体系——“小莫”数字人，能够将自然语言翻译成手语，也能够辨认听障人士的手语并翻译成自然语言，还能够供给“7×24”小时免费服务。现在，“小莫”现已入驻西湖43处景区、657个景点，只需手机翻开支付宝进入 “无妨碍服务在线”，就能够找到她！

  过街天桥增设无妨碍笔直电梯、不锈钢扶手、铭文牌、桥下三角区栏杆等，地道首要整改盲道、无妨碍坡道，像定安路地道、武林广场东西人行地道还装置了5台无妨碍升降渠道，使地道出入口与人行道的盲道连通。

  246座地铁站出入口与城市路途完结了无妨碍通行联接。一切地铁站内部也都完结了无妨碍改造，有轮椅坡道、歇息渠道、安全挡台、双层扶手等便利通行，票务窗口也有轮椅窗口，无妨碍卫生间多数是电动平移门，一键智能开关门。

  300辆通过改装的出租车也现已上路，用手机支付宝找到“无妨碍服务在线”能够每时每刻打车。

  杭州将无妨碍环境建造归入危房改造、加装电梯等寓居社区城市有机更新领域，累计完结1000余户困难残疾人家庭无妨碍改造，文新大街阳光社区、红梅社区、知行社区等无妨碍社区创立当选省、市级演示。

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